Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,61 und hat sich damit um 0,007 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im Oktober verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, das Leistungen der Unternehmen als Negativer wahrgenommen wurden.

FAPPiT Index Oktober

Kommentar: „Der FAPPiT Index gibt an, wie sich das Beschwerdeverhalten bis Oktober 2013 in Deutschland entwickelt hat.“

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