Unternehmen: Deutsche Bahn AG
Stadt: Potsdamer Platz 2
Straße: 10785 Berlin
Feedback: FAPPiT DOWN
Grad: Sehr
Grund: Service

Kommentar: “am 28. Dez 2013 wollte meine Tochter vom Bahnhof Odendorf mit dem Zug RB11750 um 21:49 Uhr nach Euskirchen fahren (Ziel war eine Busreise nach Paris ab Düsseldorf). Die DB-Auskunft per Bahn-App wies vor und während der Abfahrt als Abfahrtbahnsteig Gleis 3 aus. Leider fuhr der Zug auf Gleis 2 ein…. Es dabei ist unmöglich, innerhalb der Haltezeit des Zuges den Bahnsteig zu wechseln – somit hat meine Tochter den Zug verpasst. Es gibt keine Informationsmöglichkeit am Bahnsteig, der das „zufällige“ Einfahren der Züge in den Bahnhof beschreibt oder regelt.

Das gleiche ist meinem Sohn bereits zweimal an gleicher Stelle passiert.

Diesen Sachverhalt empfinden wir als skandalös. ”