Ne postoji jedinstvena struktura žalbe. U zavisnosti od cilja koji želite da postignete žalbom,  struktira žalbe se može razlikovati. Naš cilj nije da vam predstavimo univerzalni obrazac, već da vam ukažemo na elemente koje žalba treba da sadrži. Ovi saveti se ne odnose samo na pismene žalbe, već su prikladni i kao forma za e-mail,… (weiterlesen)

  Pozdrav svima, Nakon što smo u Delu 1. Forma žalbe pisali koji elementi se mogu koristiti žalbi i kako bi trebalo da budu uređeni.  u „Delu 2 posvetićemo se sadržaju žalbe. “, odnosno temi onoga šta treba napisati u žalbi. Pored toga mi opisujemo korak po korak sve postupke koje treba uzeti u obzir… (weiterlesen)

U našem nizu „Kako se pravilno žaliti?“ stigli smo do „Deo 3: Pronađite pravu kontakt osobu“. U delu 1.  utvrdili smo kakav treba biti oblik žalbe ili žalbenog pisma, a u delu 2. ustanovili smo sadržaj žalbe. Sada se postavlja pitanje kome uputiti žalbu? Iako možete pretpostaviti da ovaj deo posla dolazi prvi, to nije… (weiterlesen)

Deo 4: Fappit vam pomaže u pisanju žalbe Ako ste pročitali prva tri dela naših serijala (dio 1: obrazac; dio 2 sadržaj; dio 3: kontakt osobe), sada imate svo neophodno znanje za pisanje dobre žalbe. Ali, često imate pitanja na koja nemate odgovor ili ste nesigurni. Ako je to slučaj, ne ustručavajte se da nas… (weiterlesen)