Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten entwickelt. Der neue FAPPiT Index hat sich weiter leicht verbessert. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,24 und hat sich damit um +0,03 verbessert. Damit sind im Februar verstärkt positive FAPPs eingegangen und das Beschwerdeverhalten hat sich verbessert. Das beutet, das Leistungen der Unternehmen als Positiver wahrgenommen werden.

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Bei Fragen könnt Ihr Euch jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Viele Grüße,
Euer FAPPiT Team