Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,63 und hat sich damit um 0,03 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im November verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, dass Leistungen der Unternehmen als negativer wahrgenommen wurden.

FAPPiT Index November

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