Unternehmen: Kabel Deutschland
Stadt: Berlin
Straße: Nicht bekannt
Feedback: FAPPiT DOWN
Grad: Wenig
Grund: Service

Kommentar: “Ich bin seid mehreren Jahren Kunde bei Kabel Deutschland kundennummer 314xxx
Seid dem ich vor einiger Zeit auch Telefon und Internet gebucht habe bekomme ich nur noch Probleme.

Es werden Sachen angeboten die eigentlich gar nicht gehen und wenn ich am Telefon dann nachfragen will sind die Kundenbetreuer unfreundlich und legen zum Beispiel einfach auf. Zum Beispiel hätte ich Probleme mit einem Reseiver Humax 9950 c und habe den bei der Technik reklamiert als Austausch bekam ich aber ein Reseiver 9900 Humax der eine viel kleinere Festplatte hat. Dieser Reseiver musste nach zwei Tagen erneut ausgetauscht werden da der Audio Ausgang nicht mehr ging und ich bekam wieder ein Humax 9900.

Als ich heute eine Nachfrage hatte wurde mir der neue XL Reseiver mit einer 1000 GB Festplatte für nur 3 Euro mehr angeboten. Auch wurde mir gesagt das ich den neuen Reseiver mit meiner alten Zmartcard mit der Endzahl 642 nutzen könnte. Als ich nochmals nachfragen wollte ging alles
Durcheinander und die Kundenbetreuer waren übermässig unfreundlich und legten das Telefon einfach auf. Es wurde gesagt das die Zmartcard mit der Endzahl gar nicht die Produkte von Kabel Digal freigeschaltet sind sondern die Karte mit Endzahl 335. Es ist aber genau umgekehrt und das schon über zwei Jahre. Ich bitte Sie mir zu helfen damit es endlich aufhört mit den Probleme beim Kundenservice von Kabel Deutschland und das ich wieder zufrieden bin wie früher.

Ich bin schwerkrank und habe sehr starke Gesundheitliche Probleme und auch vor einiger Zeit ein Stillen Herzinfarkt und nun Frage ich mir warum man jetzt wo man auch Telefon und Internet gebucht hat behandelt wird wie der letzte Dreck.
Bitte finden Sie eine Lösung für mich denn ich möchte sehr gerne weiterhin Kunde bei Kabel Deutschland bleiben da die Filme die ich gerne schau und deshalb aufnehme meine einzige Freude neben meiner Familie noch ist.”