Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,64 und hat sich damit um 0,01 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im Dezember verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, dass Leistungen der Unternehmen als negativer wahrgenommen wurden.

FAPPiT Index im Dezember