Unternehmen: Genius GmbH
Stadt: 65549 Limburg
Straße: Im Dachsstück
Feedback: FAPPiT DOWN
Grad: Unglaublich
Grund: Wartezeit / Produkt / Service

Kommentar: “Genius Ceran Fusion Pfannen und Töpfe! UNGLAUBLICH, UNFASSBAR! Die Ware muss vorab bezahlt werden! Dann wartet man über 3 Wochen! So und nun kommt die Ware, 1 Pfanne völlig verbeult und die andere Pfanne Ceran abgeplatzt und Deckel zerkratzt! Wurde zurück gesendet nun warte ich schon weitere 14Tage! Bei den Ceran Töpfen waren auch Mängel (abgeplatztes) ceran! Genius kassiert schön im voraus ab! 99,90 € Pfannen und 79,90 € das Topf Set! Wäre das nicht so teuer gewesen würde ich das alles nicht so eng sehen!

Am Telefon teilte ich mit das ich endlich meine bezahlte Ware haben möchte. Das ich endlich mal damit kochen will! Da kommt tatsächlich die Unfreundliche freche Antwort zurück das ich doch wohl noch alte Pfannen und Töpfe haben werde, außerdem das es sowieso alles noch dauern wird wegen Feiertage und Krankheit das ein Personalmangel wäre!

Also so ein sch… Service habe ich noch nicht erlebt! Was kann Kunde dafür wenn Personalmangel usw ist?? Warum müssen WIR KUNDEN darunter leiden??? Fazit Pfannen kommen erst in ca 7 Tagen und die Töpfe in 14 Tagen! Also keine Vorkasse mehr an Genius da wartest du Wochenlang und bei Retoure oh je da halten die es nicht mal für nötig wenigstens eine Email zu schreiben! Am Telefon wartest du erstmal eine halbe Std. bis du dran kommst und nach 5 Minuten, weil ich unbequeme Fragen stellte, und noch immer keine vernünftige Auskunft erhielt, wimmeln sie dich ab unter dem Vorwand das noch andere Kunden in der Warteschleife warten!

UNGLAUBLICH, Hauptsache alles ist bezahlt und was danach kommt schitt egal! Bei Genius gibt es keinen Kunden orientierten Service! ABSOLUT MANGELHAFT!!!!”