Unternehmen: Mathäser Multiplex Kino
Stadt: München
Straße: Bayerstraße 3-5
Feedback – FAPPiT DOWN
Grad: Unglaublich
Grund: Service

Kommentar: „aufgrund einer Fehlinformation einer Verkäuferin in München, habe ich 7€ für die atrada Hotline gezahlt, die ich ansonsten nicht angerufen hätte. Ich habe für den 24.04 Tickets bereits gekauft und dann nicht abgeholt. Was meine Schuld war. Den Film habe ich mir am nächste Tag angesehen. Dabei hat mir die Verkäuferin an der Kasse mitgeteilt, dass keine Abbuchung stattfindet, wenn die Karten nicht abgeholt werden. Ich sollte doch bei atrada anrufen, wenn doch eine Abbuchung stattfindet und mir hierfür eine Visiten-Karte von atrada gegeben. Bei atrada wussten sie davon leider nichts. Der Anruf kostet aber 1,75 € die Minute. Nach 4 Minuten war das Gespräch beendet – ohne Erfolg. Was zusätzlich also 7 € gemacht hat. Eine solche Abzocke finde ich eine Unverschämtheit. Wer ersetzt mir diese 7 € für eine solche Fehlinformation jetzt? Ich denke wie immer niemand. Aber einfach mal die Kunden in so eine Situation bringen.“